Специалист службы технической поддержки

Принимать входящие звонки и чаты. Предоставлять клиенту качественный ответ. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

Ранее работал в банке/страховании/брокерских компаниях или в любом КЦ (опыт на звонках) от 6 месяцев. Грамотно общаешься устно...

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка. Взаимодействовать с первой линией поддержки, фрод- и финансовым мониторингом, операционным отделом...

Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии.

Техническая поддержка пользователей по телефону, электронной почте и иным каналам связи. Консультирование по предоставляемым услугам. Настройка сетевого, телефонного и пользовательского...

Высшее/среднее специальное образование (техническое). Высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Знание основных принципов функционирования IP сетей...

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.