Менеджер по развитию отношений с клиентами BMW

от 30 000 до 30 000 руб. до вычета налогов

ООО НИКАмоторс 

Новороссийск

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • телефонный опрос мнения клиентов на предмет определения степени их удовлетворённости после покупки или сервисного обслуживания (БЕЗ ПРОДАЖ);
  • составление ежедневной и ежемесячной отчетности;
  • анализ протоколов замечаний клиентов, разработка плана мероприятий по устранению выявленных замечаний;
  • контроль работы администраторов ресепшен (составление графиков работы, соблюдение дресс-кода, правил ВТР);
  • внесение предложений по улучшению качества предоставляемых услуг;
Требования:
  • образование: высшее;
  • опыт работы: от 1 года в аналогичной должности;
  • уровень владения ПК: продвинутый пользователь;
  • знание специальных программ: желательно знание 1С.
  • лидерские качества;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • инициативность;
  • стрессоустойчивость;
  • ответственность.
Условия:
  • опыт в крупном холдинге на рынке автомобильного бизнеса в высокопрофессиональной команде;
  • реальные возможности профессионального и карьерного роста;
  • график работы: стандартный 5/2, с 09:00 до 18:00;
  • стабильный доход в стабильной компании,оклад 30 000 р.;
  • оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный;

Ключевые навыки

Контроль качестваКлиентоориентированностьУправление отношениями с клиентамиРабота с жалобами клиентовАдминистрированиеПроведение опросовОценка потребностей клиентовОриентация на клиентаПользователь ПК1С: Предприятие: РозницаВнутренний контрольГрамотная речьРабота в команде

Вакансия опубликована 12 августа 2019 в Новороссийске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику